94 Prozent der Germanwings-Gäste zeigen sich in Spontanumfragen nach ihrer Rückkehr zufrieden und würden die Airline weiterempfehlen

94 Prozent der Passagiere würden Germanwings nach ihrem Flugerlebnis weiterempfehlen. Auch bei Buchung und Service kann die Airline punkten: Mehr als 90 Prozent der Kunden geben an, über Germanwings-Internetseite schnell und einfach buchen zu können.

Ebenso viele haben sich während ihres Fluges an Bord jederzeit wohl gefühlt und bescheinigen der Günstig-Airline einen professionellen, freundlichen Service am Check-In Schalter.

Dies sind erste repräsentative Ergebnisse aus Onlineumfragen, die Germanwings seit einigen Tagen bei ausgewählten Gästen kurz nach der Rückkehr von einem Germanwings-Flug startet.

Germanwings startet auch Welcome-Back-Newsletter. Der Welcome-Back-Newsletter bietet der Airline mehr Transparenz und den Kunden mehr Feedback-Möglichkeiten: Kunden erhalten 48 Stunden nach ihrer Rückkehr einen Newsletter mit einer Kurzbefragung und können die Qualität des Angebots spontan beurteilen. Die Umfrage zeigt, wie zufrieden die Germanwings-Kunden mit Flug und Service waren. Derzeit wird der Welcome-Back-Newsletter täglich an etwa 5.000 ausgewählte Empfänger verschickt.